Ovim Općim uvjetima poslovanja reguliraju se međusobna prava i obveze društva Native lead one d.o.o., Zagreb, Zagrebačka cesta 143A, kao oglašivača određenih proizvoda i usluga na web stranici i fizičkih i/ili https://solarnahrvatska.hr/ pravnih osoba kao korisnika i potencijalnih kupaca koji proizvode kupuju od treće strane kao prodavatelja.
Web stranica https://solarnahrvatska.hr/ je prezentacijska stranica koja korisnike stranice i potencijalne kupce upoznaje s određenim proizvodima i uslugama. Putem web stranice https://solarnahrvatska.hr/ kupci ne mogu kupiti proizvode, već je riječ o web stranici namijenjenoj isključivo oglašavanju, promoviranju i promicanju proizvoda i usluga trećih strana kao prodavatelja. Native lead one d.o.o., Zagreb, Zagrebačka cesta 143A, nije prodavatelj proizvoda niti pružatelj usluga i ne sudjeluje u sklapanju kupoprodajnog ugovora niti predstavlja ugovornu stranu zaključenog kupoprodajnog ugovora.
Za više informacija vezanih uz proizvode i usluge oglašene na web stranici https://solarnahrvatska.hr/ fizičke i pravne osobe se mogu obratiti izravno prodavatelju putem obrasca objavljenog na samoj web stranici, odnosno putem kontakt podataka prodavatelja ili poveznice na koja vas izravno preusmjerava na web stranicu prodavatelja.
Opći uvjeti poslovanja vrijede za sve korisnike web stranice https://solarnahrvatska.hr/
Opći uvjeti poslovanja vrijede i za korisnike koje Native lead one kontaktira telefonski (putem call centra) vezano uz proizvode ili usluge za koje su korisnici iskazali interes ispunjavanjem obrasca na web stranici https://solarnahrvatska.hr/
Ostavljanjem svojih podataka korisnici, odnosno potencijalni kupci pristaju da ih Native lead one kontaktira vezano uz određene proizvode ili usluge za koje su iskazali interes. Više informacija o obradi i zaštiti osobnih podataka pročitajte u Izjavi o privatnosti i sigurnosti, odnosno Politici privatnosti.
POJMOVI
U smislu primjene odredbi ovih Općih uvjeta poslovanja pojedini pojmovi imaju sljedeće značenje:
1. Administrator – društvo Native lead one d.o.o., Zagreb, subjekt naveden u Općim uvjetima poslovanja, koji upravlja web-stranicom i njezin je vlasnik;
2. Prodavatelj – treća strana s kojom kupac sklapa kupoprodajni ugovor ili ugovor o pružanju usluga i za koju proizlaze prava i obveze iz kupoprodajnog ugovora, odnosno ugovora o pružanju usluga, te svaka fizička i pravna osoba čiji su proizvodi, robe i usluge objavljeni na prezentacijskoj stranici https://solarnahrvatska.hr/
3. Kupac – fizička osoba, pravna osoba ili druga poslovno sposobna osoba za sklapanje kupoprodajnog ugovora s prodavateljem, korisnik dobara, usluga, ideja, informacija i proizvoda od strane prodavatelja;
4. Potrošač – fizička osoba koja sklapa pravni posao ili djeluje na tržištu izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti;
5. Potrošački ugovor - ugovor koji fizička osoba kao kupac sklapa izvan svoje gospodarske ili profesionalne djelatnosti s fizičkom ili pravnom osobom koja kao prodavatelj djeluje u okviru svoje gospodarske ili profesionalne djelatnosti.
6. Web stranica – internetska stranica https://solarnahrvatska.hr/
7. Prezentacijska stranica – web stranica namijenjena isključivo oglašavanju, promoviranju i promicanju proizvoda i usluga trećih strana kao prodavatelja.
PODACI O ADMINISTRATORU
Naziv: Native lead one društvo s ograničenom odgovornošću za usluge (dalje u tekstu: Native lead one d.o.o.)
Skraćen naziv: Native lead one d.o.o.
Sjedište: Zagreb (Grad Zagreb), Zagrebačka cesta 143A
Upisano u sudski registar: Trgovačkog suda u Zagrebu, MBS: 081541768
OIB: 65888436730
Osobe ovlaštene za zastupanje: Branimir Prskalo, direktor; Fedža Džankić, direktor
Adresa elektroničke pošte: info@nativelead.hr
Za sva pitanja i nejasnoće vezane za ove Opće uvjete poslovanja i više informacija možete se obratiti Native lead one d.o.o. na adresu e-pošte info@nativelead.hr
UVODNE ODREDBE
Web stranica https://solarnahrvatska.hr/ je prezentacijska stranica koja potencijalne kupce upoznaje s određenim proizvodima koje prodaju i uslugama koje pružaju treće strane kao prodavatelji, odnosno pružatelji usluga (u nastavku: prodavatelj).
Proizvodi na web stranici predstavljaju poziv na obraćanje trećoj strani kao prodavatelju, temeljem čega će potencijalni kupci dobiti više informacija o proizvodima, cijeni i drugim informacijama potrebnim za potencijalno sklapanje kupoprodajnog ugovora s trećom stranom kao prodavateljem.
Ovim Općim uvjetima poslovanja reguliraju se odnosi između društva Native lead one d.o.o. i korisnika web stranice https://solarnahrvatska.hr/ , odnosno između društva Native lead one d.o.o. i potencijalnog kupca, potrošača, koji od treće strane kao prodavatelja kupuje određene proizvode ili naručuje određene usluge oglašene na web stranici https://solarnahrvatska.hr/. Potrošač je svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao ili djeluje na tržištu izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti.
Kada za proizvode oglašene na prezentacijskoj web stranici https://solarnahrvatska.hr/ pošaljete upit trećoj strani kao prodavatelju ili ih naručujete od treće strane kao prodavatelja, a pravna ste osoba, ne smatrate se potrošačem, te se na vas ne odnose zakonske odredbe o pravu na jednostrani raskid ugovora, pisanom prigovoru potrošača i materijalnim nedostacima. Na Vas se u tom slučaju primjenjuju druge relevantne zakonske odredbe.
Za više informacija o pravima koja fizičkim i pravnim osobama pripadaju na temelju kupoprodajnog možete se obratiti izravno prodavatelju.
OPĆE INFORMACIJE
Native lead one d.o.o. i korisnici web stranice https://solarnahrvatska.hr/ vezani su ovim Općim uvjetima poslovanja, a u slučaju da je određena odredba suprotna prisilnim propisima hrvatskog prava primijenit će se prisilni propisi.
Platforma i sadržaj (poglavito tekstovi, slike, crteži, logo tipovi, video snimke, zvučni zapisi, podaci, grafički zapisi i slično) web stranice https://solarnahrvatska.hr/ zaštićeni su pravom intelektualnog vlasništva. Korisnici web stranice https://solarnahrvatska.hr/ ne mogu raspolagati pravima intelektualnog vlasništva Native lead one d.o.o., koristiti ili iskorištavati platformu i sadržaj web stranice bez prethodnog pisanog odobrenja Native lead one d.o.o..
Korisnici web stranice https://solarnahrvatska.hr/ dužni su suzdržavati se od nanošenja štete trećim osobama te su dužni poduzeti radnje kako bi se eventualna šteta umanjila.
Native lead one d.o.o. ni na koji način nije odgovoran za štetu koju korisnik može pretrpjeti korištenjem web stranice https://solarnahrvatska.hr/ , osim ako je odgovornost Native lead one d.o.o. regulirana prisilnim propisima Republike Hrvatske.
Korisnici sami snose troškove korištenja računalne opreme i telekomunikacijskih usluga potrebnih za pristup web stranici https://solarnahrvatska.hr/
Native lead one d.o.o. ulaže konstantne napore kako bi omogućio optimalan rad i kvalitetu web stranice. Native lead one d.o.o. ne može jamčiti da korištenje web stranice neće biti prekinuto ili privremeno nedostupno.
Native lead one d.o.o. zadržava pravo u bilo kojem trenutku i bez prethodne najave izmijeniti, dopuniti ili ukinuti bilo koji dio svog poslovanja, što uključuje i web stranicu, odnosno bilo koji njezin dio, servise, podstranice ili usluge koje se putem njih pružaju. Predmetno pravo uključuje, ali se ne ograničava na promjenu vremena dostupnosti sadržaja, dostupnosti novih podataka i načina prijenosa.
Native lead one d.o.o. zadržava pravo u bilo kojem trenutku izmijeniti ili dopuniti Opće uvjete poslovanja kako bi ih prilagodio svom tehničkom i komercijalnom okruženju te kako bi bili u skladu s primjenjivim zakonodavstvom. Sve izmjene i dopune stupaju na snagu danom objave na web stranici https://solarnahrvatska.hr/.
Native lead one d.o.o. i korisnik web stranice https://solarnahrvatska.hr/ dužni su postupati u skladu s načelima savjesnosti i poštenja, zabrane prouzročenja štete te dužnosti ispunjenja obveza.
POSTUPAK SKLAPANJA UGOVORA O KUPOPRODAJI
Web stranica https://solarnahrvatska.hr/ je prezentacijska stranica koja korisnike stranice i potencijalne kupce upoznaje s određenim proizvodima koje prodaje treća strana kao prodavatelj, odnosno uslugama koje pruža treća strana kao pružatelj usluga. Native lead one d.o.o. nije prodavatelj i kupovina putem web stranice https://solarnahrvatska.hr/ nije moguća. Za više informacija vezanih uz proizvode i usluge oglašene na web stranici https://solarnahrvatska.hr/ možete se obratiti izravno prodavatelju putem obrasca objavljenog na samoj web stranici, odnosno putem kontakt podataka prodavatelja ili poveznice na koja vas izravno preusmjerava na web stranicu prodavatelja.
Svi korisnici web stranice https://solarnahrvatska.hr/ prije obraćanja Native lead one d.o.o. trebaju prethodno pročitati i upoznati se s Općim uvjetima poslovanja, te potvrditi da su iste razumjeli.
Informacije o proizvodima oglašenim na web stranici https://solarnahrvatska.hr/ u ime i za račun maloljetnika ili osobe lišene poslovne sposobnosti (potpuno ili djelomično), mogu zatražiti samo njihovi zakonski zastupnici.
Prilikom ispunjavanja obrasca na web stranici https://solarnahrvatska.hr/ korisnik, odnosno potencijalni kupac je dužan upisati sve podatke koji se od njega traže kako bi dobio odgovor. Korisnik, odnosno potencijalni kupac ne može poslati web obrazac sa svojim podacima bez prethodnog označavanja odgovarajuće ikone da je pročitao i razumio ove Opće uvjete poslovanja i Pravila privatnosti.
Native lead one zadržava pravo telefonski (putem call centra) kontaktirati korisnike, odnosno potencijalne kupce vezano uz proizvode ili usluge za koje je korisnik, odnosno potencijalni kupac iskazao interes ispunjavanjem obrasca na web stranici https://solarnahrvatska.hr/
Prilikom ispunjavanja obrasca na web stranici https://solarnahrvatska.hr/ korisnik, odnosno potencijalni kupac može označiti i ikonu putem koje izražava svoju suglasnost da od društva Native lead one d.o.o. na svoj e-mail ili broj telefona želi primati novosti i nove ponude („newsletter“), koje će Native lead one d.o.o. slati s vremena na vrijeme, odnosno u koju svrhu će ga Native lead one d.o.o. s vremena na vrijeme kontaktirati.
Korisnik, odnosno potencijalni kupac može označiti i ikonu putem koje izražava svoju suglasnost da ga društvo Native lead one d.o.o. kontaktira putem e-maila ili broja telefona za proizvode i usluge svojih pouzdanih partnera povezanih s proizvodom, odnosno uslugom za koju je korisnik, odnosno potencijalni kupac iskazao interes prilikom ispunjavanja obrasca, a koji se pripadaju istoj kategoriji proizvoda.
U slučaju da korisnik, odnosno potencijalni kupac prilikom razgovora s agentom u call centru iskaže interes za povezane proizvode i usluge, iskazani interes će se smatrati privolom za kontaktiranje glede povezanih proizvoda i usluga.
Korisnik, odnosno potencijalni kupac ima pravo povući danu privolu u svakom trenutku. Za više informacija pogledajte Pravila privatnosti.
Na web stranici https://solarnahrvatska.hr/ daje se osnovni opis proizvoda ili usluge koji je Native lead one d.o.o. dobio od treće strane kao prodavatelja. Prikazane fotografije su ilustrativne prirode te ne moraju uvijek i u svim detaljima odgovarati dostupnim proizvodima.
Potencijalni kupac proizvoda ili naručitelj usluge koji su oglašeni na web stranici https://solarnahrvatska.hr/ treba se obratiti trećoj strani kao prodavatelju vezano uz određeni proizvod koji ga zanima ili uslugu kako bi dobio više informacija o proizvodu, odnosno usluzi i kako bi mogao samostalno donijeti odluku odgovara li proizvod, odnosno usluga njegovim potrebama.
Native lead one d.o.o. zadržava pravo izmjene informacija na web stranicama bez prethodne najave. Uz sliku proizvoda nalazi se opis glavnih obilježja proizvoda koje je Native lead one d.o.o. dobio od prodavatelja. Za više informacija korisnik web stranice https://solarnahrvatska.hr/, odnosno potencijalni kupac treba se obratiti trećoj strani kao prodavatelju.
Vezano za bilo koji upit potencijalni kupac može kontaktirati treću stranu kao prodavatelja putem obrasca objavljenog na samoj web stranici, odnosno putem kontakt podataka prodavatelja ili poveznice na koja vas izravno preusmjerava na web stranicu prodavatelja.
CIJENA PROIZVODA, NAČIN PLAĆANJA I DOSTAVA PROIZVODA
Web stranica https://solarnahrvatska.hr/ je prezentacijska stranica koja korisnike stranice i potencijalne kupce upoznaje s određenim proizvodima i uslugama. Putem web stranice https://solarnahrvatska.hr/ kupci ne mogu kupiti proizvode, već je riječ o web stranici namijenjenoj isključivo oglašavanju, promoviranju i promicanju proizvoda i usluga trećih strana kao prodavatelja. Native lead one d.o.o. nije prodavatelj proizvoda niti pružatelj usluga i ne sudjeluje u sklapanju kupoprodajnog ugovora niti predstavlja ugovornu stranu zaključenog kupoprodajnog ugovora, niti iz kupoprodajnog ugovora proizlaze ikakva prava ili obveze za Native lead one d.o.o.
Za više informacija vezanih uz proizvode i usluge oglašene na web stranici https://solarnahrvatska.hr/ , uključujući informacije o cijeni proizvoda, načinu plaćanja, otpremi i dostavi proizvoda, te sklapanje ugovora o kupoprodaji, fizičke i pravne osobe trebaju se obratiti izravno prodavatelju putem obrasca objavljenog na web stranici https://solarnahrvatska.hr/ , odnosno putem kontakt podataka prodavatelja ili poveznice na koja vas izravno preusmjerava na web stranicu prodavatelja.
OBVEZE NATIVE LEAD ONE D.O.O.
Native lead one d.o.o. nije prodavatelj proizvoda niti pružatelj usluga i ne sudjeluje u sklapanju kupoprodajnog ugovora, ne predstavlja ugovornu stranu zaključenog kupoprodajnog ugovora niti iz kupoprodajnog ugovora proizlaze ikakva prava ili obveze za Native lead one d.o.o.
Native lead one d.o.o. se bavi prikazivanjem komercijalnih informacija o proizvodima te omogućuje korisnicima web stranice da naruče i sklope ugovor o kupoprodaji s prodavateljem kao trećom stranom.
U pogledu zaključenog kupoprodajnog ugovora i kupljene stvari odnosno usluge, kupci, odnosno potrošači, svoja ugovorom i zakonom zajamčena prava trebaju ostvarivati izravno od treće strane kao prodavatelja.
Native lead one d.o.o. nije odgovoran za prava i obveze proizašle iz kupoprodajnog ugovora zaključenog između kupca i treće strane kao prodavatelja, uključujući, ali ne ograničavajući se na jamstva i servisne uvjete, pravo na jednostrani raskid ugovora, pisani prigovor potrošača, materijalne nedostatke stvari i drugo.
Native lead one d.o.o. se odriče odgovornosti za bilo kakve netočnosti, nedostatke ili propuste u sadržaju objavljenom na ovoj web stranici u odnosu na opis glavnih obilježja proizvoda koje je Native lead one d.o.o. dobio od prodavatelja.
Native one lead d.o.o. izričito ističe kako odgovarajući kozmetički proizvodi, proizvodi za zdravlje ili vježbanje objavljeni na web stranici nisu namijenjeni dijagnosticiranju ili liječenju bilo koje bolesti ili stanja. Informacije se ne smiju koristiti kao zamjena za savjet medicinskog stručnjaka ili drugog zdravstvenog radnika. Posavjetujte se sa svojim liječnikom prije upotrebe bilo kojeg proizvoda za zdravlje ili vježbanje.
Rezultati opisani u priči i komentarima na web stranici su ilustrativni i mogu varirati od osobe do osobe, te Native lead one d.o.o. ne jamči učinke proizvoda objavljenih na web stranici niti odgovara za ikakve nuspojave. Za više informacija o objavljenim proizvodima, njihovom sastavu, načinu uporabe, svojstvima, mjerama opreza, načinu čuvanja i roku valjanosti potencijalni kupac se treba obratiti izravno prodavatelju.
Native lead one d.o.o. zadržava pravo u svakom trenutku prestati oglašavati, promovirati i promicati proizvode i usluge trećih strana kao prodavatelja ako utvrdi da proizvod, usluga ili roba ne zadovoljava tehničke, zdravstvene, komunikacije i druge standarde koji moraju biti zadovoljeni prilikom stavljanja proizvoda, usluge ili robe na tržište.
Web stranica Native lead one d.o.o. je oglas, a ne novinski članak, vijest ili post o zaštiti potrošača. Svi ljudi na fotografijama na web stranici su modeli. Pružatelj ove web stranice i proizvoda i usluga na ovoj web stranici pruža samo uslugu putem koje kupci mogu saznati više informacija o proizvodu i uspoređivati.
Native lead one d.o.o. u nastavku Općih uvjeta poslovanja navodi određena prava koja kupac ima i koja može ostvarivati isključivo od treće strane kao prodavatelja.
PRAVA KUPCA (POTROŠAČA) KAD PRODAVATELJ IMA SJEDIŠTE NA PODRUČJU EUROPSKE UNIJE
Prava kupca (potrošača) navedena u ovom odjeljku su informativne prirode. Kupac, odnosno potrošač je obvezan informirati se o svojim pravima kod konkretnog prodavatelja.
Kupac prilikom preuzimanja paketa treba pregledati paket pred dostavljačem kako bi se izbjegle naknadne reklamacije zbog mogućnosti oštećenja pošiljke prilikom dostave ili predaje i treba odbiti preuzeti paket ukoliko je isti oštećen.
Svojim potpisom po preuzimanju, kupac potvrđuje da je preuzeo paket u neoštećenom stanju te dostavna služba ne odgovara za eventualne reklamacije, oštećenja ili umanjenje sadržaja preuzetog paketa, osim uz dokaz da oštećenje nije nastalo nakon uručenja.
Eventualna oštećenja kupac je dužan odmah reklamirati dostavljaču koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti proizvod na kojem su vidljiva vanjska oštećenja.
Nakon što kupac reklamira neispravnost, kupac je dužan vratiti neispravan proizvod nakon čega će prodavatelj kupcu obaviti popravak ili poslati zamjenski proizvod, bez ikakve naknade. U slučaju gore navedenog kupac nema pravo tražiti povrat novca. Prodavatelj nije odgovoran za eventualna oštećenja i ostale obveze koje se nalaze u domeni dostavljača (tvrtka koja obavlja poslove dostave proizvoda).
Prodavatelj se obvezuje isporučiti proizvod koji je ispravan te odgovara opisu proizvoda navedenom na svojoj web stranici. Prikazane boje proizvoda se mogu razlikovati u malim nijansama u odnosu na stvarnu boju proizvoda zbog razlike u prikazu na zaslonu ekrana računala.
Ukoliko kupac (ili primatelj naveden u narudžbi) u slučaju vidljivog oštećenja ne želi preuzeti pošiljku od dostavljača, ili nije zatečen na navedenoj adresi, pošiljka se vraća prodavatelju, te će kupac biti ponovno kontaktiran i obaviješten telefonom i putem elektroničke pošte o nemogućnosti dostave, s upitom želi li sam preuzeti robu ili želi ponovnu dostavu. Svaka ponovljena dostava se naplaćuje po važećem cjeniku dostavne službe.
Ukoliko prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti naručeni proizvod, o tome će obavijestiti kupca. Kupac može prekinuti narudžbu ili pričekati dok proizvod bude ponovno dostupan. Ukoliko prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti proizvod u ugovorenom roku, o tome obavještava kupca koji mu je dužan ostaviti naknadni razumni rok za ispunjenje ugovora o kupoprodaji.
Prodavatelj može zadržati pravo zahtijevati nadoknadu troškova manipulacije, transporta i drugih mogućih troškova u slučajevima kada kupac ne preuzme proizvod ili odbije preuzeti proizvod bez valjanog razloga.
Pored navedenog, u slučaju kada prodavatelj ima sjedište na području Europske unije, potrošač ima i sljedeća prava:
(1) Jamstvo i servisni uvjeti
Ako određeni proizvod ima jamstvo ili podliježe servisnim uvjetima, isto je naglašeno u opisu tog proizvoda. Prava iz jamstvenog lista kupac može koristiti samo uz predočenje jamstvenog lista te računa i to za vrijeme trajanja jamstvenog roka.
Native lead one d.o.o. nije prodavatelj i nije odgovoran za jamstvo i servisne uvjete. Za ostvarivanje ovog prava kupac se treba obratiti izravno prodavatelju.
(2) Pravo na jednostrani raskid ugovora
Potrošač može ugovor jednostavno raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Rok od 14 dana započinje teći od dana kad je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača, a koja nije prijevoznik, proizvod predan u posjed.
Ukoliko potrošač jednom narudžbom naruči više komada proizvoda koji trebaju biti isporučeni odvojeno, odnosno ako je riječ o robi koja se dostavlja u više komada ili više pošiljki, rok od 14 dana započinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača, a koja nije prijevoznik, predan u posjed zadnji komad ili zadnja pošiljka proizvoda.
Ako je ugovorena redovita isporuka robe kroz određeni period, rok od 14 dana započinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača, a koja nije prijevoznik, predan u posjed prvi komad ili prva pošiljka proizvoda.
Ukoliko potrošač ne bude obaviješten o pravu na raskid ugovora, pravo potrošača na jednostrani raskid ugovora prestaje po isteku 12 mjeseci od isteka roka od 14 dana.
Ako je prodavatelj dostavio potrošaču obavijest o pravu na raskid ugovora u roku od 12 mjeseci, pravo na jednostrani raskid ugovora prestaje po isteku roka od 14 dana od kada je potrošač primio tu obavijest.
Da bi potrošač mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid ugovora, isti mora pisano prodavatelja obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka od 14 dana i to nedvosmislenom izjavom u kojoj će navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona i adresu elektroničke pošte.
Potrošač je dužan izvršiti povrat robe na adresu prodavatelja.
Prodavatelj nije u obvezi izvršiti povrat dodatnih troškova koji su rezultat potrošačeva izričitog izbora vrste prijevoza koji je različit od najjeftinije vrste standardnog prijevoza koji je ponudio prodavatelj.
Prodavatelj mora izvršiti povrat plaćenoga služeći se istim sredstvima plaćanja kojim se koristio potrošač prilikom plaćanja, osim ako potrošač izričito ne pristane na neko drugo sredstvo plaćanja, te uz pretpostavku da potrošač ne bude obvezan platiti nikakve dodatne troškove za takav povrat.
Osim ako je prodavatelj ponudio da robu koju potrošač vraća sam preuzme, potrošač mora izvršiti povrat robe bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od kada je obavijestio prodavatelja o svojoj odluci da raskine ugovor.
Smatra se da je potrošač izvršio svoju obvezu povrata robe na vrijeme ako prije isteka roka pošalje robu ili je preda prodavatelju, odnosno osobi koju je prodavatelj ovlastio da primi robu.
Kupac je dužan proizvod koji vraća prodavatelju vratiti kompletan, u istom stanju u kojem mu je dostavljen i u originalnom pakiranju (trgovačko pakiranje u kojem je roba i dostavljena), sa svim pripadajućim dijelovima i dokumentacijom.
Sve troškove povrata proizvoda potrošač je dužan snositi sam.
Potrošač je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.
Kako bi potrošač utvrdio prirodu, obilježja i funkcionalnosti robe, isti može postupati s robom i pregledati robu isključivo na način na koji je to uobičajeno pri kupnji robe u prostorijama prodavatelja. Robu koju kupac namjerava vratiti u roku od 14 dana isti ne smije prepravljati, koristiti, niti smije poduzimati osobito bilo koje radnje koje se ne smiju poduzimati u fizičkoj poslovnici prodavatelja, kao i one kojima bi umanjio vrijednost robe.
U slučaju umanjenja vrijednosti proizvoda koje je rezultat rukovanja proizvodom, prodavatelj će se naplatiti iz iznosa primljene kupoprodajne cijene u omjeru umanjenja vrijednosti robe prema vlastitoj procjeni uzimajući u obzir objektivne kriterije svakog pojedinog slučaja.
Potvrdu primitka izjave o jednostranom raskidu ugovora prodavatelj treba dostaviti potrošaču bez odgađanja na adresu e-pošte.
Iskoristi li potrošač svoje pravo na jednostrani raskid ugovora, prodavatelj mora bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kad je zaprimio obavijest o odluci potrošača da raskida ugovor, vratiti potrošaču sve što je isti platio na temelju ugovora. Osim kada je prodavatelj ponudio da robu koju potrošač vraća sam preuzme, prodavatelj mora izvršiti povrat plaćenog tek nakon što mu roba bude vraćena, odnosno, nakon što mu potrošač dostavi dokaz da je robu poslao natrag prodavatelju, ako bi o tome prodavatelj bio obaviješten prije primitka robe.
Pravo na raskid ugovora o kupoprodaji nije dopušten u slijedećim slučajevima kada je:
1. ugovor o uslugama trgovac u potpunosti ispunio, a ispunjenje je započelo uz izričit prethodni pristanak potrošača te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora iz ovog odsjeka ako usluga bude u potpunosti ispunjenja,
2. predmet ugovora roba ili usluga čija je cijena ovisna o promjenama na financijskom tržištu koje su izvan utjecaja trgovca, a koje se mogu pojaviti za vrijeme trajanja prava potrošača na jednostrani raskid ugovora,
3. predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili koja je jasno prilagođena potrošaču,
4. predmet ugovora lako pokvarljiva roba ili roba kojoj brzo istječe rok uporabe,
5. predmet ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave,
6. predmet ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima.
Kada je kupac pravna osoba na njega se ne primjenjuju zakonske odredbe o pravu na jednostrani raskid ugovora. Kod pravnih osoba primjenjuju se odredbe Zakona o obveznim odnosima i Zakona o elektroničkoj trgovini.
Native lead one d.o.o. nije prodavatelj i nije odgovoran za jednostrani raskid ugovora. Za ostvarivanje ovog prava kupac se treba obratiti izravno prodavatelju.
(3) Pisani prigovor potrošača
U skladu s člankom 10. Zakona o zaštiti potrošača, prodavatelj mora omogućiti potrošaču podnošenje pisanog prigovora i obavijestiti potrošača o načinu podnošenja prigovora.
Prodavatelj je dužan u pisanom obliku putem pošte ili elektroničke pošte odgovoriti na prigovor potrošača u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora sukladno obavijesti o načinu podnošenja pisanog prigovora, jasno se izjašnjavajući prihvaća li osnovanost prigovora potrošača.
Ukoliko je kupac pravna osoba, na njega se ne odnose pravila o zaštiti potrošača propisana Zakonom o zaštiti potrošača.
Native lead one d.o.o. nije prodavatelj i nije odgovaran za pisane prigovore potrošača. Za ostvarivanje ovog prava kupac se treba obratiti izravno prodavatelju.
(4) Materijalni nedostaci
Native lead one d.o.o. nije prodavatelj i nije odgovoran za materijalne nedostatke proizvoda. Za ostvarivanje ovog prava kupac se treba obratiti izravno prodavatelju.
Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke stvari koje je ona imala u trenutku prijelaza rizika na kupca, bez obzira je li mu to bilo poznato, kao i za materijalne nedostatke koji se pojave nakon prijelaza rizika na kupca ako su posljedica uzroka koji je postojao prije toga.
Pretpostavlja se da je svaki nedostatak stvari, koji se pokazao u roku od jedne godine od trenutka prijelaza rizika postojao i u trenutku prijelaza rizika, osim ako prodavatelj dokaže suprotno ili suprotno proizlazi iz naravi stvari ili naravi nedostatka. Navedena pretpostavka se kod trgovačkih ugovora odnosi na razdoblje od šest mjeseci od trenutka prijelaza rizika.
Prodavatelj ne odgovara za nedostatke koji se pokažu pošto proteknu dvije godine od predaje stvari, a kod trgovačkog ugovora šest mjeseci.
Materijalni nedostatak stvari postoji:
• ako stvar ne odgovara opisu, vrsti, količini i kvaliteti, odnosno nema funkcionalnost, kompatibilnost, interoperabilnost i druge značajke kako je utvrđeno ugovorom o kupoprodaji,
• ako stvar nije prikladna za bilo koju posebnu namjenu za koju je potrebna kupcu i s kojom je kupac upoznao prodavatelja najkasnije u trenutku sklapanja ugovora te u odnosu na koju je prodavatelj dao pristanak,
• ako stvar nije isporučena sa svom dodatnom opremom i uputama, uključujući upute za instalaciju, kako je utvrđeno ugovorom o kupoprodaji,
• ako stvar nije isporučena s ažuriranjima kako je utvrđeno ugovorom o kupoprodaji
• ako stvar nije prikladna za upotrebu u svrhe za koje bi se stvar iste vrste uobičajeno koristila, uzimajući u obzir sve propise Europske unije i propise Republike Hrvatske, tehničke standarde ili, ako takvih tehničkih standarda nema, primjenjive kodekse ponašanja u određenom području ako oni postoje,
• ako stvar ne odgovara kvaliteti i opisu uzorka ili modela koji je prodavatelj stavio na raspolaganje kupcu prije sklapanja ugovora
• ako stvar nije isporučena s dodatnom opremom, uključujući ambalažu, upute za instalaciju ili druge upute, čiji primitak kupac može razumno očekivati,
• ako stvar ne odgovara količini ili nema ona svojstva i druge značajke, uključujući one koje se odnose na trajnost, funkcionalnost, kompatibilnost i sigurnost, koji su uobičajeni za stvar iste vrste i koje kupac može razumno očekivati s obzirom na prirodu stvari te uzimajući u obzir sve javne izjave koje su dali prodavatelj ili druge osobe u prethodnim fazama lanca transakcija, uključujući proizvođača, ili koje su dane u njihovo ime, osobito u oglašavanju ili označivanju,
• ako je stvar nepravilno instalirana odnosno montirana, a usluga instalacije odnosno montaže čini dio ugovora o kupoprodaji i obavio ju je prodavatelj ili osoba za koju on odgovara ili
• ako je stvar za koju je bilo predviđeno da je instalira odnosno montira kupac nepravilno instalirana odnosno montirana od strane kupca, a nepravilna instalacija odnosno montaža posljedica je nedostatka u uputama koje je dostavio prodavatelj
Posljednja četiri nedostatka, kod potrošačkih ugovora ne postoje ako je, u trenutku sklapanja ugovora, potrošač bio posebno obaviješten da određeno obilježje stvari odstupa od kriterija koji se koriste za određivanje navedenih nedostataka i ako je potrošač to izričito i zasebno prihvatio prilikom sklapanja ugovora.
Kupac je dužan primljenu stvar na uobičajeni način pregledati ili je dati na pregled i o vidljivim nedostacima obavijestiti prodavatelja u roku od osam dana, a kod trgovačkog ugovora bez odgađanja, inače gubi pravo koje mu po toj osnovi pripada.
Kod potrošačkih ugovora potrošač kao kupac nije obvezan pregledati stvar niti je dati na pregled, ali je obvezan obavijestiti prodavatelja o postojanju vidljivih nedostataka u roku od dva mjeseca od dana kad je otkrio nedostatak, a najkasnije u roku od dvije godine od prijelaza rizika na potrošača.
Kad se nakon primitka stvari od strane kupca pokaže da stvar ima neki nedostatak koji se nije mogao otkriti uobičajenim pregledom prilikom preuzimanja stvari, kupac je dužan, pod prijetnjom gubitka prava, o tom nedostatku obavijestiti prodavatelja u roku od dva mjeseca računajući od dana kad je nedostatak otkrio, a kod trgovačkog ugovora – bez odgađanja.
Prodavatelj ne odgovara za nedostatke koji se pokažu pošto proteknu dvije godine od predaje stvari, a kod trgovačkog ugovora šest mjeseci.
Kupac koji je pravodobno i uredno obavijestio prodavatelja o nedostatku ovlašten je:
1) zahtijevati od prodavatelja uklanjanje nedostatka,
2) zahtijevati od prodavatelja predaju druge stvari bez nedostatka,
3) zahtijevati razmjerno sniženje cijene,
4) izjaviti da raskida ugovor.
Prilikom ostvarivanja prava na uklanjanje nedostatka kupac, prvenstveno, ima pravo izbora između popravka i zamjene stvari, osim ako bi odabrani način uklanjanja nedostatka bio nemoguć ili ako bi njime u odnosu na drugi način uklanjanja nedostatka prodavatelju nastali nerazmjerni troškovi uzimajući u obzir sve okolnosti, a osobito vrijednost stvari bez nedostatka, značaj nedostatka i pitanje može li se popravak odnosno zamjena obaviti bez znatnih neugodnosti za kupca.
Popravak ili zamjena stvari s nedostatkom provode se besplatno, u razumnom roku od trenutka kada je kupac obavijestio prodavatelja o nedostatku te bez znatnih neugodnosti za kupca, uzimajući u obzir prirodu stvari i svrhu za koju je kupcu ta stvar bila potrebna.
U slučaju kada popravak ili zamjena stvari s nedostatkom nije moguća, kupac ima pravo na sniženje cijene.
Kupac može raskinuti ugovor samo ako je prethodno dao prodavatelju naknadi primjereni rok za ispunjenje ugovora. Ako je nedostatak neznatan, kupac nema pravo na raskid ugovora.
Kupac može raskinuti ugovor i bez ostavljanja naknadnog roka ako mu je prodavatelj nakon obavijesti o nedostacima priopćio da neće ispuniti ugovor ili ako iz okolnosti konkretnog slučaja očito proizlazi da prodavatelj neće moći ispuniti ugovor ni u naknadnom roku, kao i u slučaju kad kupac zbog zakašnjenja prodavatelja ne može ostvariti samu svrhu radi koje je sklopio ugovor.
Ako prodavatelj u naknadnom roku ne ispuni ugovor, on se raskida po samom zakonu, ali ga kupac može održati na snazi ako bez odgađanja izjavi prodavatelju da ugovor održava na snazi.
Materijalni nedostatak na robi dokazuje se, kada je to nužno, vještačenjem u za to ovlaštenim ustanovama ili uz pomoć ovlaštenog sudskog vještaka. Ako se materijalni nedostatak na robi pojavi u roku od godine dana od dana prijelaza rizika na potrošača, a prodavatelj smatra da nedostatak u tom trenutku nije postojao, troškove vještačenja predujmljuje trgovac, a konačno ih snosi trgovac ili potrošač, ovisno o rezultatu vještačenja.
Ako se materijalni nedostatak na robi pojavi nakon isteka prethodno navedenog roka, ali ne kasnije od dvije godine od dana prijelaza rizika na potrošača, troškove vještačenja predujmljuje potrošač, a konačno ih snosi trgovac ili potrošač, ovisno o rezultatu vještačenja.
Kad je kupac pravna osoba, na njega se odnose pravila o materijalnom nedostatku propisana Zakonom o obveznim odnosima.
PRAVA KUPCA (POTROŠAČA) KAD PRODAVATELJ IMA SJEDIŠTE IZVAN PODRUČJA EUROPSKE UNIJE
U slučaju kad prodavatelj ima sjedište izvan područja Europske unije, kupci imaju prava propisana zakonodavstvom države u kojoj prodavatelj ima sjedište. Takva prava ostvarujete izravno od prodavatelja, na način propisan relevantnim zakonima države u kojoj prodavatelj ima sjedište. Za sve informacije o svojim pravima sve fizičke i pravne osobe trebaju se obratiti izravno prodavatelju.
AUTORSKO PRAVO
Platforma i sadržaj (poglavito tekstovi, slike, crteži, logo tipovi, video snimke, zvučni zapisi, podaci, grafički zapisi i slično) web stranice https://solarnahrvatska.hr/ zaštićeni su autorskim pravom. Korisnici web stranice https://solarnahrvatska.hr/ ne mogu raspolagati pravima intelektualnog vlasništva Native lead one d.o.o., koristiti ili iskorištavati platformu i sadržaj web stranice bez prethodnog pisanog odobrenja Native lead one d.o.o.
Načelno se isključuje pravo na podnošenje zahtjeva protiv društva Native lead one d.o.o. za naknadu materijalne ili nematerijalne štete prouzrokovane korištenjem ili nekorištenjem objavljenih informacija, odnosno korištenjem netočnih i nepotpunih informacija, ukoliko ne postoje dokazi o hotimičnoj krivnji ili grubom nemaru društva Native lead one d.o.o.
Native lead one d.o.o. ne jamči za aktualnost, točnost, potpunost ili kvalitetu objavljenih informacija.
U slučaju izravnog ili neizravnog usmjeravanja na internetske stranice trećih strana (“poveznice”) Native lead one d.o.o. ograđuje se od njihovog sadržaja. Sadržaji trećih strana dostupni putem poveznica ne potječu od Native lead one d.o.o. niti Native lead one d.o.o. ima mogućnost utjecati na sadržaj stranica trećih strana. Sadržaji stranica trećih strana na koje Native lead one d.o.o. putem poveznice upućuje, ne izražavaju mišljenje Native lead one d.o.o., već služe tek informativno i za prikaz konteksta.
Native lead one d.o.o. ne snosi odgovornost za sadržaje trećih strana na koje upućuje u iznad navedenom smislu. Odgovornost snosi isključivo strana koja nudi iznad navedene sadržaje.
RJEŠAVANJE SPOROVA
U slučaju eventualnog spora, Native lead one d.o.o. i korisnik web stranice https://solarnahrvatska.hr/ će spor pokušati riješiti mirnim putem.
Ukoliko spor nije moguće riješiti mirnim putem, nadležan je stvarno i mjesno nadležan sud u Republici Hrvatskoj uz primjenu hrvatskog prava, osim ako primjenjivi propisi ne propisuju drugačije.
Rješavanje sporova je moguće pred Sudom časti HGK ili drugim centrima za mirenje.
Potrošačeve sporove moguće je rješavati putem ODR platforme Europske komisije https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HR.
PRAVILA O KOLAČIĆIMA
Kolačići
Kako bi web stranice radile pravilno i kako bi Native lead one d.o.o. bio u stanju vršiti daljnja unaprjeđenja stranice, u svrhu poboljšavanja vašega iskustva korištenja i kvalitete usluge, ova stranica mora na vaše računalo spremiti malenu količinu informacija (Cookies). Preko 90 % svih web stranica koristi ovu praksu, no prema regulacijama Europske unije od 25.5.2018. obvezni smo prije spremanja Cookie-a zatražiti vaš pristanak. Korištenjem web stranice pristajete na uporabu Cookie-a. Blokiranjem Cookie-a i dalje možete pregledavati stranicu, no neke njezine mogućnosti vam neće biti dostupne.
Što je kolačić?
Kolačić je informacija spremljena na vaše računalo od strane web stranice koju posjetite. Kolačići obično spremaju vaše postavke, postavke za web stranicu, kao što su preferirani jezik ili adresa. Kasnije, kada opet otvorite istu web stranicu internet preglednik šalje natrag kolačiće koji pripadaju toj stranici. Ovo omogućava web stranici da prikaže informacije prilagođene vašim potrebama.
Kolačići se ne mogu dodijeliti određenoj osobi i ne sadrže osobne podatke.
Vrste kolačića na ovim Internet stranicama:
• Privremeni kolačići (Session cookies) – to su privremeni kolačići koji ističu (i automatski se brišu) kada zatvorite internet preglednik. Mi koristimo Session cookies da omogućimo pristup sadržaju i omogućimo komentiranje (stvari koje morate učiniti kada se prijavite sa svojim podacima na web stranicu).
• Trajni kolačići (Persistent cookies)– oni obično imaju datum isteka daleko u budućnost i tako će ostati u vašem pregledniku, dok ne isteknu, ili dok ih ručno ne izbrišete. Mi koristimo trajne kolačiće s funkcionalnostima kao što su “Ostanite prijavljeni” tickbox, što korisnicima olakšava pristup kao registriranom korisniku. Mi također koristimo trajne kolačiće kako bi bolje razumjeli navike korisnika, tako da možemo poboljšati web stranicu prema vašim navikama. Ova informacija je anonimna – ne vidimo individualne podatke korisnika.
Kako onemogućiti kolačiće?
Možete ograničiti, blokirati ili izbrisati kolačiće s ovog mrežnog mjesta u bilo kojem trenutku promjenom konfiguracije vašeg preglednika putem dolje naznačenih koraka. Iako su postavke različite u svakom pregledniku, kolačići se obično konfiguriraju u izbornicima „Osobne postavke“ ili „Alati“. Za daljnje detalje o konfiguraciji kolačića u vašem pregledniku, molimo pogledajte izbornik „Pomoć“ u samom pregledniku.
Isključivanjem kolačića odlučujete hoćete li dopustiti pohranjivanje kolačića na vašem računalu. Cookie postavke mogu se kontrolirati i konfigurirati u vašem web pregledniku. Za informacije o postavkama kolačića, odaberite web-preglednik koji koristite: • Chrome • Firefox • Internet Explorer 9 • Internet Explorer 7 i 8 • Opera (stranica na engleskom jeziku) • Safari (stranica na engleskom). Ako onemogućite kolačiće, nećete moći koristiti neke od funkcionalnosti na našim web stranicama.
U svrhu omogućavanja najbolje kvalitete usluge i pravilnog rada ovih Internet stranica, preporučujemo da kolačiće ostavite uključenima.
Dodatne informacija oko isključivanja kolačića
Postoji nekoliko internetskih stranica za isključivanje pohranjivanja kolačića za različite servise. Više informacija pročitajte na sljedećim linkovima:
http://www.allaboutcookies.org/
http://www.youronlinechoices.eu/